Contact information

Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner concernant vos commandes, nos produits, les livraisons et les services proposés sur kelirionciel.com.

Service client

Nous pouvons notamment vous aider concernant :

les commandes et leur suivi ;
les livraisons et l’acheminement des colis ;
les retours et remboursements ;
les demandes d’annulation ;
les informations relatives aux produits ;
les questions générales concernant le site.

E-mail

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

care@kelirionciel.com

Pour une demande concernant une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à son traitement.

Pour votre sécurité, ne communiquez pas votre mot de passe, le numéro complet de votre carte bancaire ou toute autre donnée sensible qui n’est pas nécessaire à votre demande.

Téléphone

Vous pouvez également joindre notre service client au :

+1 (334) 523-3275

Adresse

3565 Audubon Rd, Montgomery, AL 36111, États-Unis

Horaires

Notre service client est disponible :

du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées pendant les heures d’ouverture du service client.

Pour faciliter votre demande

Pour les questions concernant une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou une annulation, nous vous recommandons de privilégier l’e-mail.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et décrire clairement l’objet de votre demande. Seules les informations nécessaires à son traitement doivent être communiquées.

Politiques applicables

Les demandes relatives aux commandes, aux livraisons, aux retours, aux remboursements et aux annulations sont traitées conformément aux conditions et politiques publiées sur le site.